Điều khoản và điều kiện giao dịch

Áp dụng từ ngày: 21/10/2026

Các điều khoản này áp dụng cho việc truy cập, đặt vé và sử dụng dịch vụ được cung cấp trên poseidoncruisedanang.com. Bằng việc gửi đơn đặt vé, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được công khai trước thời điểm đặt hàng.

1. Chủ thể và phạm vi giao dịch

Bên cung cấp dịch vụ là CÔNG TY TNHH SEA VIET TRIP, mã số doanh nghiệp/mã số thuế 0402330657. Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức đặt và sử dụng dịch vụ. Website trực tiếp bán dịch vụ của SEA VIET TRIP, không cho bên thứ ba mở gian hàng.

2. Thông tin dịch vụ

Tên dịch vụ, thời lượng, lịch khởi hành, điểm tập trung, nội dung bao gồm, điều kiện sử dụng, giá và các khoản phí (nếu có) được hiển thị tại trang sản phẩm và trang thanh toán. Thông tin trong xác nhận đơn hàng là căn cứ áp dụng cho giao dịch cụ thể. Hình ảnh có tính minh họa; lịch trình có thể được điều chỉnh vì thời tiết, an toàn hàng hải, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc sự kiện bất khả kháng.

3. Quy trình giao kết

  1. Khách hàng chọn vé, ngày sử dụng và số lượng.
  2. Khách hàng rà soát thông tin dịch vụ, giá, tổng tiền, phương thức thanh toán và thông tin liên hệ; có thể sửa trước khi đặt.
  3. Khách hàng gửi đơn bằng nút đặt hàng và nhận mã đơn hàng trên website.
  4. Giao dịch được xác nhận khi Poseidon xác nhận khả năng cung ứng qua trang xác nhận, email, điện thoại, Zalo hoặc WhatsApp theo thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời thông báo nếu phát hiện sai sót. Poseidon có quyền liên hệ để xác minh đơn và từ chối đơn có dấu hiệu gian lận, thông tin không thể xác minh hoặc không còn khả năng cung ứng; mọi khoản đã thu cho phần dịch vụ chưa cung cấp sẽ được xử lý theo pháp luật và chính sách hoàn tiền.

4. Quyền và nghĩa vụ của Poseidon

  • Cung cấp dịch vụ đúng thông tin đã công bố và xác nhận.
  • Công khai giá, phương thức thanh toán, điều kiện sử dụng, chính sách hủy/hoàn và đầu mối khiếu nại.
  • Bảo vệ thông tin khách hàng, cung cấp bằng chứng giao dịch và hỗ trợ tra cứu theo quy định.
  • Điều chỉnh hoặc dừng dịch vụ khi cần thiết để bảo đảm an toàn; thông báo sớm và đề xuất đổi lịch hoặc hoàn tiền phù hợp.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, được kiểm tra và sửa đơn trước khi đặt, được nhận xác nhận giao dịch và yêu cầu hỗ trợ.
  • Thanh toán đúng phương thức đã chọn; có mặt đúng thời gian, địa điểm được hướng dẫn; xuất trình mã đơn hàng và giấy tờ cần thiết để đối chiếu khi được yêu cầu.
  • Tuân thủ hướng dẫn an toàn, nội quy trên tàu, pháp luật và chỉ dẫn của thuyền trưởng/nhân viên vận hành.
  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng đến người khác.

6. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của SEA VIET TRIP và các bên liên quan. Không được sao chép hoặc khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận.

7. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Các bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết bằng hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc quyền khác của người tiêu dùng.

8. Ngôn ngữ và sửa đổi

Điều khoản được công khai bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Nếu có khác biệt, nội dung có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng theo pháp luật. Mọi thay đổi chỉ áp dụng từ ngày công bố và không làm giảm quyền đã phát sinh từ giao dịch được xác nhận trước đó.