Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: 21/10/2026
SEA VIET TRIP tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết, minh bạch, an toàn và phù hợp pháp luật Việt Nam.
1. Dữ liệu có thể được thu thập
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp.
- Thông tin đặt vé: dịch vụ, ngày sử dụng, số lượng khách, mã đơn, ghi chú và lịch sử hỗ trợ.
- Thông tin thanh toán ở mức cần thiết để xác nhận hoặc hoàn tiền. Poseidon không yêu cầu lưu mật khẩu, mã OTP hoặc mã PIN.
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, cookie, nhật ký truy cập và lựa chọn ngôn ngữ/tiền tệ.
2. Mục đích và phạm vi sử dụng
Dữ liệu được sử dụng để tạo và xác nhận đơn; cung cấp dịch vụ; liên hệ hỗ trợ; xử lý thay đổi, hủy, hoàn tiền và khiếu nại; bảo đảm an toàn, chống gian lận; vận hành, bảo mật và cải thiện website; thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, báo cáo và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Dữ liệu không được dùng cho quảng cáo trực tiếp nếu khách hàng chưa lựa chọn đồng ý hoặc pháp luật không cho phép. Khách hàng có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
3. Căn cứ xử lý và sự đồng ý
Poseidon xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng, để thực hiện giao dịch/dịch vụ theo yêu cầu, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định. Trước khi gửi đơn, khách hàng được tiếp cận chính sách này và lựa chọn cung cấp thông tin cần thiết.
4. Bên có thể tiếp cận dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự được phân quyền; đơn vị lưu trữ website, email, chăm sóc khách hàng, vận hành WooCommerce, phân tích kỹ thuật hoặc thanh toán; đối tác trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên xử lý thay phải có trách nhiệm bảo mật và chỉ xử lý theo phạm vi được giao.
5. Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên, giải quyết tranh chấp và đáp ứng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật về kế toán, thuế và giao dịch điện tử. Khi hết thời hạn hoặc không còn mục đích hợp pháp, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.
6. Cookie
Website dùng cookie cần thiết để duy trì giỏ hàng, ngôn ngữ, tiền tệ, phiên đăng nhập và bảo mật; có thể dùng cookie đo lường để cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng đặt vé có thể không hoạt động đầy đủ.
7. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền được biết; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, cập nhật, xóa hoặc hạn chế xử lý; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu để thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý.
8. Bảo mật và sự cố
Poseidon áp dụng kiểm soát truy cập, phân quyền, sao lưu và biện pháp kỹ thuật/tổ chức phù hợp để phòng ngừa truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc mất dữ liệu trái phép. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, Poseidon thực hiện cô lập, khắc phục và thông báo cho cơ quan/khách hàng theo thời hạn luật định.
9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Gửi yêu cầu đến cs@poseidoncruisedanang.com hoặc CÔNG TY TNHH SEA VIET TRIP, K267/H15/3 Núi Thành, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng. Để bảo vệ khách hàng, Poseidon có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
